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自动处理售前售后咨询,人工客服工作量减少 55%。
基于意图识别与工具调用,自动完成订单查询、物流跟踪、退换货申请与优惠券发放,异常会话平滑转人工;已对接店铺后台与物流接口,大促期间稳定运行无中断。
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